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新手指引

在线流程

一、客户账号

1. 账号创建流程

A. 用手机号码或邮箱,即可一键注册工品易购账号,用该账号登录,即可享受在线采购。

B. 注册完成后,提交企业认证,就可以享受企业会员专享折扣。


二、采购流程

1. 在线采购流程

A. 查商品:通过搜索引擎快速查询,或者通过分类列表便捷进入。

B. 添加购物车:将找到的产品添加到购物车。

C. 生成订单:补充收货地址,发票信息,选择支付方式即可在线生成订单。

D. 订单配送:工品易购接收到您的订单和款项后,会第一时间为您备货配送。

2. 快速采购流程

A. 查商品:通过SKU编号快速搜索、批量添加。

B. 批量加入购物车:将找到的产品,批量添加到购物车。

C. 生成订单:补充收货地址,发票信息,选择支付方式即可在线生成订单。

D. 订单配送:工品易购接收到您的订单和款项后,会第一时间为您备货配送。

3. 询价报价流程

A. 询价入口:查不到您想要的产品,您可以在个人中心添加询价单。

B. 询价处理:工品易购客服第一时间为您处理询价需求,并将合适商品在线返回给你。

C. 在线购买:您可以将商品加入购物车,生成订单,在线购买。

4. 退款售后流程

A. 售后情况:当您遇到以下问题时,可以申请售后:退换货、发票问题、维修、合同赔偿、少配件、转款、退款、退货。

B. 售后提交:您可以在订单列表页提交售后需求。

C. 售后处理:工品易购客服收到您的请求,会第一时间处理您的售后需求。

D. 售后退款:如果需要退款,财务人员退款当日会把汇款底单发给售后人员,售后人员会通知您注意收款,约3个工作日内您会收到退款。


支付方式

一、在线支付

1. 在线支付的优点有哪些? 快捷便利:

1分钟内即可完成在线支付,不用去银行排队等待,节约人力成本。实惠安全:节省阁下使用银行汇款时需向银行支付的1%的手续费用,支付更实惠,使用更安全。

2. 什么条件下可以使用银行卡/信用卡在线支付?

用户持有网银/VISA/MASTER CARD在线支付支持的在线支付银行卡/信用卡种中的一种银行卡,并且此卡已经开通网上银行的在线支付服务。

3. 在线支付要在使用者的银行卡/信用卡上扣除手续费吗?

银行卡/信用卡在线支付所需手续费由工品易购公司支付,银行不在用户的银行卡/信用卡上扣除任何费用, 银行在用户的银行卡/信用卡中扣除的仅仅是用户购买的商品或服务的售价。

4. 工品易购公司提供哪些支付平台?

工品易购公司目前提供了微信支付以及支付宝两种支付平台,用户可以选择其中任何一种支付平台来支付货款。(参照相对应的银行,点击相应“点击支付”按钮进入工品易购在线支付界面)

5. 网上支付不能成功的原因有哪些?

A. 电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限;

B. IE版本过低,密码位数不足,IE参数设置不正确;

C. 阁下选择好进行网上支付的银行,进行网上支付的安全系统认证连接时(即点击选择的银行支付通道后),大约需30秒或更长的时间,中途若出现网络通信故障(上网速度过慢、modem掉线、或在访问受限制的局域网内等),会导致提交中断或失败;

D. 进行网上支付的安全系统认证连接时(即点击选择的银行支付通道后),您进行刷新连接页面的操作,出现系统提示:“订单重复错误”。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。请重新下订单进行在线支付;

E. 输入的支付卡的帐号和密码不正确;

F. 使用的支付功能未经过银行认证;

G. 支付卡上的金额不足以支付购物款;

H. 使用的支付卡不正确等。二、银行汇款线下转账的用户,您可以在订单详情页查看工品易购的银行卡账号信息。