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售后服务申请

凡购买在售商品(特例商品除外),自订单妥投当日起7日内可以申请退换补,客户可在线提交售后申请办理退换货事宜。如超过申请时限,则不再受理任何无理由退换货,在质保期内出现质量问题仍可正常申请售后,具体退换货标准如下:


退换类别

具体描述

支持七天退换

收取返回运费

备注

法律规定的功能性故障或质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告确认属于商品质量问题

当地无检测条件的请联系商城售后处理

到货物流损缺或商品描述与网站不符

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,于收到货后24小时内反馈,经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失

商城审核期间需要您提供实物照片等,以便快速做出判断并处理

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,但商品完好、附件齐全

 是

由客户承担商品退回的运费


1.焊材类商品:

(1)无质量问题不退不换;

(2)如存在质量问题,请客户出具检测报告(确认为质量问题,检测费用由能建商城承担;否则由客户自行承担)。


2.吊装工具类、防火封堵类、安全用品类、钢骨架复合管类、疏水阀类、灌浆类、电线电缆类、不锈钢无缝管类、铝合金材料类、枕木类

无质量问题不退不换。


3.  特殊订货、敏感类、高货值类商品(详见商品售后说明页面标注):

无质量问题不退不换。


4.以下情况无质量问题,不享有退换货权利:

(1)易耗品、一次性用品;

(2)根据客户的要求而特别订购的商品(如:定制商品、代购商品、大量订购的商品等);

(3)自客户签收之日起超过7天的产品不得退换货;

(4)网站商品售后说明页面明确标识“不退不换”类商品;

(5)包装不完整、数量不准确等影响再次销售的商品。


5.影响再次销售的情况包括但不限于以下:

(1)经不正确安装、操作使用、维修的商品,以及消耗品和易损件;

(2)已开封、拆包、使用过或者缺少配件的商品;

(3)客户非正常使用、保管或自然损耗、意外事件/不可抗力事件导致损毁、灭失或变质的商品;

(4)客户指定运输公司造成货损的,或客户退回能建商城供应商的过程中造成损坏的商品。